做生意,在討債要賬時要「狠」一些,牢記8個原則,要回錢就不難

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做生意,討債要賬是必須具備的基本功,不管你經營的多好、多賺錢,如果別人欠你的錢太多,你又很難討回來,那你的生意很可能就會被欠款拖垮,在生意場上,像這樣的例子可以說是數不勝數。

做生意,討債要賬的招數可以說五花八門、變化莫測,但是,萬變總不離其宗。大體而言,討債要賬不外「軟」、「硬」兩個范疇,「軟」就是「以柔克剛」,讓客戶自動還款,這裡暫且不論。

「硬」就是討債要賬時態度和手段要狠一些,尤其是遇到一些「欺善怕惡」、「賴皮成性」的客戶時,尤其要用狠招,使其就范,乖乖還清欠款,即所謂討債不狠,回款不穩!

不過,做生意,在使用狠招討債時,要遵循一定的原則,否則,即便能討回債、要回款,也容易遭到客戶的反感和非議。具體而言,做生意,在使用狠招討債要賬時,牢記以下8個原則,要回錢就不難。

1.查明確認。

首先要確定該客戶是否有經常拖、賴欠款的前科。一般而言,在討債要賬時,如果拜訪客戶三次以上,對方每一次都故意推託,設法逃避還款,那基本上就可以斷定他是個存心不良的拖賴客戶了,這時,就可以考慮採用一些狠招了。

2.確認傾向。

利用過去交往的經驗和間接得到的資料,確定該客戶是否有明顯「欺善怕惡」的賴帳傾向,如果有,就可以適當採用一些狠招。

3.共同研究。

做生意,決定採用狠招討債要賬之前,要與相關人員共同研究可能發生的後果,尤其要徵詢具體負責業務的主管的意見。

4.檢討自身。

採取狠招討債要賬,還要再仔細回想一下,檢討下公司本身有無錯誤不當之處,免得「錯怪好人」。

5.先禮後兵。

採用狠招,也要遵循「先禮後兵」的原則,給對方知錯認錯、欣然還款的機會,如果對方仍然執迷不悟的話,我們不妨抱著「寧可一日沒生意,不可一時壞聲譽」的態度,開門見山向客戶說明不還款所帶來的種種後果。

6.顧及面子。

運用狠招討債要賬,就意味著可能會導致雙方關係的決裂,所以,為了確保要回欠款並不徹底決裂,就要儘量避免在大庭廣眾之下催討,給對方適當留點面子,不可全無顧忌。

7.以退為進。

遇到「以硬碰硬」的死硬派客戶時,應先行告退,再思考更好的應對方法,避免造成雙方大吵大鬧、無法收拾的場面,這是如果一味採用狠招,針尖對麥芒,效果反而不好。

8.奇兵出馬。

安排「催款專家」出門收賬,「催款專家」竟通過精通各種討債要賬的手段,往往略施高壓,就會發揮「奇兵」的收款神效,助你解決回款難題。

需要指出的是,做生意,採用狠招討債要賬,固然有奇效。但是,也有些「不信邪」的客戶偏偏不吃這一套,對你的任何狠招都無動於衷,仍然拖、賴到底,死不結帳,這時,又該怎麼辦呢?

此時,切不可氣餒,也不必馬上就改用軟招,應該保持高壓,繼續催討,語氣要「堅決、剛硬、不妥協」,甚至直接表明,若仍置之不理或不在指定期限內付款,將以「對簿公堂、訴諸於法律」的方式來解決。

相反,對這類拖、賴到底的客戶,如果一味姑息,必會後患無窮,想把錢要回來,也會是難上加難!

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